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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Gabali únicamente tramita pedidos de Productos que tengan como lugar de entrega el territorio de Europa (con excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias que debe consultarse su envío).
Los gastos de envío que deberá satisfacer el cliente para el envío de los Productos contenidos en un pedido son los siguientes:
Territorio peninsular e Islas Baleares:
8 € para envíos hasta 200€
9,50 € para envíos hasta 300€
11,95 € para envíos hasta 400€
14,95€ para envíos hasta 500€
Territorio Ceuta, Melilla e Islas Canarias: Consultar envíos
Países Europeos:
42,95€ para envíos hasta 200€
46,00€ para envíos hasta 300€
49,00€ para envíos hasta 400€,
52,00€ para envíos hasta 500€
El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen del pedido en la Web realizado por el Cliente antes de proceder al pago .
Las entregas se realizarán en un plazo de 3-5 días laborables en Península y hasta 7 días laborables en Islas Baleares, desde la realización del pedido, considerando los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos. En el resto de países de Europa las entregas se realizarán en un plazo de 10 a 15 días laborables, desde la realización del pedido, considerando días laborables de lunes a viernes.
Es posible que dicho plazo se pueda ver ampliado sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. En cuanto a la transmisión del riesgo, la Ley establece que, cuando Gabali envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
En el supuesto de que Gabali a través de la empresa de mensajería no hubiese realizado la entrega en el plazo indicado, el Cliente emplazará a Gabali para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se hiciese entrega del pedido en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables) de 9h a 19h. No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido. En el momento de la entrega, el Cliente no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que el Cliente ya habrá abonado los gastos de envío del pedido en el momento de formalizar la compra exceptuando aquellos pedidos en los que el método de pago sea contrarrembolso.
Gabali enviará un email de confirmación de envío al Cliente cuando su pedido vaya a salir del almacén, y en el que se adjuntará un número de seguimiento (con link a la página Web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo para la entrega.
En el caso de que no hubiese sido posible realizar la entrega del pedido por parte de la compañía de mensajería en los dos intentos llevados a cabo, Gabali resolverá el Contrato por imposibilidad de cumplimiento, procediendo a reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente si bien el Cliente deberá hacer frente a los gastos de devolución del pedido y a los gastos de consignación que, en su caso, la empresa transportista le repercutiese a Gabali. Sin perjuicio de la cancelación del pedido, el Cliente podrá nuevamente proceder a realizar el mismo pedido si así lo desea.
Devoluciones
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 10 días naturales (en adelante “plazo de desistimiento”) desde la fecha de la posesión material del Producto por el Cliente o por un tercero designado por el Cliente distinto del transportista. Ahora bien, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en aquellos supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores, entre los que se encuentra, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar a Gabali, dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato, utilizando el usuario y contraseña con el que realizó la compra. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico, en el que se le informará de cómo llevar a cabo la devolución y en que se especificará la dirección de recogida así como el día y hora de preferencia. Para preparar el paquete localice el albarán que le enviamos con el pedido, empaquete el artículo de forma protegida e introdúzcalo dentro, si no lo tuviera puede imprimir la confirmación de pedido.
Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente siempre y cuando este dentro del plazo de devolución.
El Cliente es responsable de la disminución de valor de la mercancía que se derive de un uso distinto del Producto al necesario para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de la mercancía.
Gabali no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido.